QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên được áp dụng đối với CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ với tư cách là đơn vị quản lý, vận hành website thương mại điện tử MIDA36 – https://mida36.com, người bán và người mua tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên nền tảng.

Quy định này nhằm xác lập nguyên tắc hoạt động, quyền và nghĩa vụ của các bên, bảo đảm hoạt động giao dịch trên MIDA36 được thực hiện công khai, minh bạch, an toàn và phù hợp với quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, dữ liệu và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

1.1. Quyền của chủ quản nền tảng

CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ là đơn vị quản lý và vận hành website MIDA36, có các quyền sau:

a) Quyền ban hành và điều chỉnh quy định hoạt động

MIDA36 có quyền xây dựng, ban hành, công khai và tổ chức thực hiện:

Điều kiện hoạt động trên nền tảng;
Điều kiện giao dịch;
Quy chế hoạt động;
Các chính sách áp dụng đối với người bán và người mua;
Quy định về tài khoản;
Quy định về hàng hóa, sản phẩm được phép kinh doanh;
Các quy định cần thiết khác nhằm bảo đảm hoạt động của nền tảng.

Các quy định, điều kiện và chính sách được công khai trên website và là cơ sở để các bên thực hiện giao dịch.

b) Quyền xây dựng tiêu chuẩn và quy trình hoạt động

MIDA36 có quyền xây dựng, công khai và cập nhật các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình đăng ký, mua hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại và các quy trình khác cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

c) Quyền thu phí dịch vụ

Trong trường hợp MIDA36 cung cấp các dịch vụ có phát sinh phí, MIDA36 có quyền thu phí theo chính sách giá đã được công khai.

Mọi khoản phí áp dụng cho người sử dụng phải được thông tin rõ ràng trước khi phát sinh nghĩa vụ thanh toán, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp với pháp luật.

d) Quyền thực hiện các biện pháp quản lý tài khoản

MIDA36 có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản trong các trường hợp được quy định tại Quy chế hoạt động, Điều kiện giao dịch hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người sử dụng khác.

đ) Quyền kiểm soát hàng hóa và nội dung trên nền tảng

MIDA36 có quyền kiểm tra, rà soát, yêu cầu người bán bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin về hàng hóa, giá bán, hình ảnh, nguồn gốc, chính sách bán hàng và các nội dung liên quan.

MIDA36 có quyền hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung, sản phẩm hoặc tài khoản vi phạm quy định của nền tảng hoặc pháp luật.

e) Quyền yêu cầu người bán phối hợp xử lý vi phạm

MIDA36 có quyền yêu cầu người bán cung cấp thông tin, chứng từ hoặc tài liệu cần thiết để xác minh nguồn gốc, chất lượng hàng hóa, quyền sở hữu trí tuệ, điều kiện kinh doanh hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch.

g) Quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp

MIDA36 có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống, tài sản, thương hiệu, dữ liệu, quyền và lợi ích hợp pháp của mình cũng như của người sử dụng.

1.2. Nghĩa vụ của chủ quản nền tảng

MIDA36 có các nghĩa vụ sau:

a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch

MIDA36 có trách nhiệm công khai các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, quy chế và chính sách áp dụng trên nền tảng để người bán và người mua có thể tiếp cận trước khi tham gia giao dịch.

b) Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia

MIDA36 xây dựng và công khai các quy trình cần thiết cho việc:

Đăng ký và quản lý tài khoản;
Đăng sản phẩm;
Đặt hàng;
Thanh toán;
Giao nhận;
Đổi trả;
Hoàn tiền;
Khiếu nại;
Giải quyết tranh chấp;
Các hoạt động khác trên nền tảng.

Các quy trình được xây dựng theo hướng rõ ràng, dễ tiếp cận và phù hợp với quy định pháp luật.

c) Công khai chính sách giá và các khoản phí

Trường hợp có thu phí dịch vụ, MIDA36 có trách nhiệm công khai chính sách giá và các khoản phí liên quan.

Người sử dụng được thông tin về khoản tiền phải thanh toán trước khi thực hiện giao dịch có phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

d) Công khai thông tin về chương trình khuyến mại

Trước khi người mua đặt hàng, MIDA36 có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt các thông tin cần thiết về chương trình khuyến mại được áp dụng cho sản phẩm, bao gồm các điều kiện, thời gian hoặc giới hạn áp dụng nếu có.

Thông tin khuyến mại phải được thể hiện theo cách dễ nhận biết và không gây hiểu nhầm cho người mua.

đ) Bảo đảm nền tảng vận hành an toàn, ổn định

MIDA36 có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để duy trì hoạt động của website, bảo đảm tính an toàn, ổn định và khả năng truy cập của nền tảng trong điều kiện vận hành bình thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, bảo trì, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng, MIDA36 sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để khắc phục và khôi phục hoạt động trong thời gian sớm nhất có thể.

e) Quy định việc tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản

MIDA36 công khai các trường hợp có thể tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người bán, người mua.

Các trường hợp có thể bao gồm:

Vi phạm điều kiện hoạt động;
Vi phạm điều kiện giao dịch;
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác;
Sử dụng tài khoản cho mục đích trái pháp luật;
Có hành vi gian lận;
Kinh doanh hàng hóa bị cấm;
Kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Có hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn của nền tảng;
Lạm dụng chương trình khuyến mại hoặc chính sách của nền tảng;
Vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng khác;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

MIDA36 có thể áp dụng biện pháp tạm thời để ngăn chặn thiệt hại trong trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ người sử dụng hoặc an toàn của nền tảng.

g) Bảo vệ thông tin và dữ liệu của người sử dụng

MIDA36 có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ:

Thông tin cá nhân của người mua;
Thông tin tài khoản;
Thông tin giao dịch;
Thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng;
Các dữ liệu khác thuộc phạm vi bảo mật theo quy định pháp luật.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công khai trên website và theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

h) Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại

MIDA36 có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người sử dụng liên quan đến:

Sản phẩm;
Đơn hàng;
Thanh toán;
Giao hàng;
Đổi trả;
Hoàn tiền;
Tài khoản;
Bảo mật thông tin;
Hành vi của người bán hoặc người mua;
Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

MIDA36 thực hiện việc tiếp nhận và xử lý theo nguyên tắc công khai, minh bạch, thiện chí và phù hợp với quy định pháp luật.

i) Giám sát và ngăn chặn hành vi vi phạm

MIDA36 có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phù hợp để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm quy định của nền tảng hoặc pháp luật.

Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, MIDA36 có thể:

Yêu cầu người bán/người mua giải trình;
Yêu cầu cung cấp thông tin hoặc tài liệu;
Tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản;
Gỡ bỏ sản phẩm hoặc nội dung vi phạm;
Hủy hoặc hạn chế giao dịch trong phạm vi cần thiết;
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Trong trường hợp MIDA36 cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên nền tảng, người bán có các quyền và nghĩa vụ sau:

2.1. Quyền của người bán

a) Quyền đăng ký và duy trì hoạt động

Người bán có quyền đăng ký tài khoản và tham gia hoạt động bán hàng trên MIDA36 sau khi đáp ứng các điều kiện đăng ký và điều kiện hoạt động của nền tảng.

Người bán có quyền:

Đăng ký hoạt động;
Duy trì hoạt động;
Tạm ngừng hoạt động;
Chấm dứt hoạt động bán hàng;

theo quy định của pháp luật và thỏa thuận với MIDA36.

b) Quyền quyết định sản phẩm và giá bán

Người bán được quyết định:

Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp;
Giá bán;
Số lượng hàng hóa;
Chính sách bán hàng;
Chính sách khuyến mại;

trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với điều kiện hoạt động của MIDA36.

c) Quyền sử dụng công cụ của nền tảng

Người bán được sử dụng các chức năng và hạ tầng kỹ thuật mà MIDA36 cung cấp trong phạm vi tài khoản và dịch vụ được đăng ký, bao gồm các công cụ quản lý sản phẩm, đơn hàng và các công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh khác nếu có.

d) Quyền tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh

Người bán được tiếp cận các thông tin, dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình trong phạm vi pháp luật cho phép và theo cơ chế do MIDA36 cung cấp.

Việc tiếp cận dữ liệu không bao gồm dữ liệu cá nhân hoặc thông tin thuộc quyền riêng tư của người mua nếu việc cung cấp không được pháp luật cho phép hoặc không có căn cứ hợp pháp.

đ) Quyền nhận thanh toán

Người bán có quyền được thanh toán đầy đủ, đúng hạn đối với các giao dịch hợp lệ theo phương thức, thời hạn và điều kiện thanh toán đã được thỏa thuận.

e) Quyền yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Người bán có quyền yêu cầu MIDA36 hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến hoạt động kinh doanh trên nền tảng.

2.2. Nghĩa vụ của người bán

a) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ

Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về:

Tên, thông tin định danh;
Thông tin liên hệ;
Hàng hóa, dịch vụ;
Giá bán;
Chính sách bán hàng;
Thông tin giao hàng;
Chính sách đổi trả, bảo hành, hoàn tiền nếu có;
Các thông tin khác theo yêu cầu của pháp luật hoặc MIDA36.

Người bán phải chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.

b) Bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ

Người bán chịu trách nhiệm về:

Nguồn gốc hàng hóa;
Chất lượng hàng hóa;
Số lượng, khối lượng;
Thành phần, công dụng;
Thông tin ghi trên sản phẩm;
Bao bì, nhãn hàng hóa;
Điều kiện bảo quản;
Thời hạn sử dụng;
Các tiêu chuẩn, điều kiện khác theo quy định pháp luật.

Đối với sản phẩm nông sản, thực phẩm và các sản phẩm thuộc ngành nghề có điều kiện, người bán phải bảo đảm việc kinh doanh đáp ứng đầy đủ các điều kiện pháp luật áp dụng.

c) Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với đơn hàng

Người bán có trách nhiệm:

Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Chuẩn bị đúng sản phẩm;
Đóng gói phù hợp;
Giao hàng đúng thông tin;
Bảo đảm hàng hóa phù hợp với nội dung đã công bố;
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành nếu có;
Thực hiện đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.

d) Không kinh doanh hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật

Người bán không được sử dụng MIDA36 để:

Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm;
Kinh doanh hàng giả;
Kinh doanh hàng kém chất lượng;
Kinh doanh hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có nguồn gốc, xuất xứ;
Kinh doanh hàng hóa không đáp ứng điều kiện kinh doanh;
Thực hiện hành vi lừa đảo hoặc gian lận;
Đăng thông tin sai sự thật;
Thực hiện các hành vi bị pháp luật cấm.

đ) Thực hiện nghĩa vụ tài chính

Người bán tự chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ về:

Thuế;
Phí;
Lệ phí;
Hóa đơn, chứng từ;
Các nghĩa vụ tài chính khác;

theo quy định pháp luật áp dụng đối với hoạt động kinh doanh của mình.

e) Bảo vệ dữ liệu của người mua

Người bán chỉ được sử dụng thông tin của người mua trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và các nghĩa vụ liên quan.

Người bán không được:

Tự ý thu thập thêm thông tin không cần thiết;
Sử dụng thông tin người mua cho mục đích trái với mục đích giao dịch;
Tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền;
Mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân;
Sử dụng thông tin người mua để thực hiện hành vi trái pháp luật.

g) Phối hợp xử lý vi phạm

Người bán có trách nhiệm phối hợp với MIDA36 trong việc:

Xác minh thông tin;
Xử lý khiếu nại;
Thu hồi sản phẩm;
Đổi trả, hoàn tiền;
Giải quyết tranh chấp;
Xử lý hành vi vi phạm;
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

3.1. Quyền của người mua

a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng

Người mua được bảo đảm các quyền lợi theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan.

b) Được cung cấp thông tin về hàng hóa và người bán

Trước khi đặt hàng, người mua được tiếp cận các thông tin cần thiết về:

Tên hàng hóa;
Đặc điểm, công dụng;
Số lượng, khối lượng;
Giá bán;
Thông tin liên quan đến nguồn gốc, xuất xứ khi pháp luật yêu cầu;
Chính sách khuyến mại;
Phương thức thanh toán;
Phương thức giao hàng;
Chính sách đổi trả, hoàn tiền;
Thông tin người bán trong phạm vi pháp luật cho phép;
Các điều kiện giao dịch liên quan.

c) Được lựa chọn hàng hóa và phương thức giao dịch

Người mua có quyền chủ động lựa chọn:

Hàng hóa;
Số lượng;
Giá trị đơn hàng;
Phương thức thanh toán được MIDA36 cung cấp;
Phương thức giao hàng được áp dụng;
Địa chỉ nhận hàng;
Các lựa chọn khác được nền tảng cung cấp.

d) Được bảo vệ dữ liệu cá nhân

Người mua được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của MIDA36 và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người mua có quyền thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hủy, hạn chế xử lý và các quyền khác theo quy định.

đ) Được tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Người mua có quyền gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch và được MIDA36 tiếp nhận, xử lý theo quy định.

3.2. Nghĩa vụ của người mua

a) Cung cấp thông tin chính xác

Người mua có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết, chính xác để MIDA36 và người bán có thể thực hiện giao dịch, đặc biệt là:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin thanh toán khi cần thiết;
Các thông tin khác phục vụ việc xử lý đơn hàng.

Người mua chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp.

b) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn

Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí hợp pháp khác đã được thông báo trước khi giao dịch được xác lập.

Người mua phải thực hiện thanh toán theo đúng phương thức và thời hạn đã lựa chọn hoặc thỏa thuận.

c) Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Người mua có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận trong phạm vi có thể thực hiện.

Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu:

Hư hỏng;
Không đúng sản phẩm;
Thiếu số lượng;
Sai khối lượng;
Có dấu hiệu không nguyên vẹn;

người mua nên ghi nhận tình trạng và thông báo cho MIDA36 hoặc người bán trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.

d) Tuân thủ quy định của nền tảng

Người mua có trách nhiệm tuân thủ:

Quy chế hoạt động;
Điều kiện hoạt động;
Điều kiện giao dịch;
Chính sách thanh toán;
Chính sách giao hàng;
Chính sách đổi trả, hoàn tiền;
Chính sách bảo mật;
Các quy định khác được MIDA36 công khai.

đ) Không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật

Người mua không được sử dụng MIDA36 để:

Lừa đảo;
Gian lận;
Chiếm đoạt tài sản;
Sử dụng thông tin hoặc tài khoản giả mạo;
Phá hoại hệ thống;
Tấn công hoặc can thiệp trái phép vào website;
Thu thập trái phép thông tin của người khác;
Đặt hàng nhằm mục đích gian lận;
Lợi dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền;
Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.

e) Bảo vệ tài khoản

Người mua có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực của tài khoản.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, người mua cần thông báo cho MIDA36 để được hỗ trợ.

4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Các bên tham gia hoạt động trên MIDA36 có trách nhiệm phối hợp với nhau trên nguyên tắc:

Trung thực;
Minh bạch;
Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau;
Tuân thủ pháp luật;
Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân;
Bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng;
Chủ động phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam và tại cơ quan có thẩm quyền.

5. Xử lý hành vi vi phạm

Tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi vi phạm, MIDA36 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

Nhắc nhở;
Yêu cầu khắc phục;
Yêu cầu bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin;
Gỡ bỏ sản phẩm hoặc nội dung vi phạm;
Hạn chế một hoặc một số chức năng của tài khoản;
Tạm ngừng tài khoản;
Chấm dứt tài khoản;
Hủy hoặc hạn chế giao dịch trong trường hợp cần thiết;
Yêu cầu người bán thực hiện đổi trả, hoàn tiền hoặc khắc phục quyền lợi cho người mua;
Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật;
Chuyển thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Việc áp dụng biện pháp xử lý phải căn cứ vào quy định của pháp luật, Quy chế hoạt động của MIDA36 và tính chất, mức độ của hành vi vi phạm.

6. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

MIDA36 tôn trọng và bảo đảm các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

MIDA36 có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để người mua có thể đưa ra quyết định giao dịch một cách đầy đủ và phù hợp.

Người bán có trách nhiệm bảo đảm hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho người mua phù hợp với thông tin đã công bố và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến hàng hóa hoặc giao dịch, MIDA36 sẽ phối hợp với các bên liên quan để hỗ trợ xử lý theo thẩm quyền và chính sách được công khai trên website.

7. Bảo vệ thông tin và dữ liệu của các bên

MIDA36, người bán và người mua có trách nhiệm bảo vệ thông tin mà mình được phép tiếp cận trong quá trình tham gia giao dịch.

Thông tin cá nhân của người mua được thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của MIDA36 và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người bán không được sử dụng dữ liệu của người mua ngoài phạm vi cần thiết cho việc thực hiện giao dịch hoặc mục đích được pháp luật cho phép.

Người mua không được sử dụng thông tin của người bán, nhân viên MIDA36 hoặc người sử dụng khác cho mục đích trái pháp luật.

8. Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh và khiếu nại

Các bên có thể gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động của MIDA36 thông qua:

CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ

Địa chỉ: A8 – A9 MBQH 425, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam

Hotline: 0946.158683 – 0934.158683

Email: giamdocthehetreth@gmail.com

Khi gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại, người gửi nên cung cấp:

Họ và tên;
Thông tin liên hệ;
Mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch nếu có;
Nội dung yêu cầu/khiếu nại;
Tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin liên quan nếu có.

MIDA36 sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý theo nội dung vụ việc, chính sách có liên quan và quy định pháp luật.

9. Thay đổi quyền và nghĩa vụ của các bên

MIDA36 có thể sửa đổi, bổ sung nội dung Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên khi:

Pháp luật có thay đổi;
Chức năng, mô hình hoạt động của nền tảng thay đổi;
Chính sách kinh doanh thay đổi;
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Việc sửa đổi là cần thiết để nâng cao an toàn và chất lượng hoạt động của nền tảng.

Các nội dung sửa đổi sẽ được công khai trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận với người sử dụng quy định thời điểm khác.

10. Cam kết chung

Việc tham gia và thực hiện giao dịch trên MIDA36 đồng nghĩa với việc các bên có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ các quy định, điều kiện và chính sách được MIDA36 công khai trên website.

MIDA36 cam kết vận hành nền tảng theo nguyên tắc công khai, minh bạch, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng, bảo vệ người tiêu dùng và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

Các bên có trách nhiệm thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình, phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh và không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của bên khác hoặc ảnh hưởng đến an toàn, ổn định của nền tảng.

CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ

Website: https://mida36.com
Hotline: 0946.158683 – 0934.158683
Email: giamdocthehetreth@gmail.com