CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ là đơn vị vận hành website MIDA36 – Thực phẩm từ Mít tại địa chỉ mida36.com.

Chính sách này quy định phương thức cung cấp dịch vụ trên website MIDA36 và được công khai nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng.

1. Phạm vi áp dụng

MIDA36 hiện tập trung vào hoạt động giới thiệu và bán các sản phẩm thực phẩm, nông sản và các sản phẩm từ cây mít thông qua hình thức đặt hàng trực tuyến.

Các sản phẩm được khách hàng lựa chọn, đặt mua và thanh toán thông qua website sẽ được MIDA36 xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

MIDA36 hiện không cung cấp các dịch vụ số phải sử dụng trực tiếp trên nền tảng, chẳng hạn như khóa học trực tuyến, phần mềm trực tuyến, nội dung số trả phí hoặc các dịch vụ tương tự.

MIDA36 cũng không áp dụng hình thức dịch vụ đặt hàng trước, sử dụng sau tại một địa điểm cung cấp dịch vụ đối với các sản phẩm và dịch vụ đang được công bố trên website.

Trường hợp trong tương lai MIDA36 triển khai thêm các dịch vụ thuộc các nhóm trên, chính sách này sẽ được cập nhật và công khai bổ sung các điều kiện sử dụng tương ứng trước khi cung cấp cho khách hàng.

2. Phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Đối với hoạt động mua bán hàng hóa hiện tại, quy trình cung cấp được thực hiện theo các bước cơ bản:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website MIDA36, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm có nhu cầu mua.

Thông tin sản phẩm được công bố trên website có thể bao gồm:

Tên sản phẩm;
Hình ảnh sản phẩm;
Mô tả sản phẩm;
Khối lượng hoặc số lượng;
Giá bán;
Các thông tin liên quan đến sản phẩm;
Chính sách giao hàng và các thông tin khác có liên quan.

Bước 2: Đặt hàng trực tuyến

Khách hàng lựa chọn số lượng hoặc khối lượng sản phẩm phù hợp, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết để MIDA36 thực hiện đơn hàng, bao gồm thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng gửi đơn hàng, MIDA36 tiếp nhận và kiểm tra thông tin.

Đơn hàng được thực hiện trên cơ sở sản phẩm còn khả năng cung cấp, thông tin đặt hàng và các điều kiện giao dịch được hai bên xác nhận.

Trong trường hợp có vấn đề liên quan đến sản phẩm, giá bán, số lượng, địa chỉ nhận hàng hoặc các thông tin khác, MIDA36 có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận hoặc điều chỉnh trước khi thực hiện đơn hàng.

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được MIDA36 công bố và hỗ trợ tại từng thời điểm.

Các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán và việc xử lý hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách về thanh toán và Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền được công bố trên website.

Bước 5: Giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, MIDA36 thực hiện đóng gói và chuyển hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua phương thức giao hàng phù hợp.

Thời gian giao hàng dự kiến và các điều kiện liên quan được thực hiện theo Chính sách về giao hàng của MIDA36.

3. Thời hạn cung cấp

Đối với hoạt động mua bán hàng hóa, thời điểm hoàn thành việc cung cấp được xác định khi sản phẩm được giao đến khách hàng hoặc người nhận do khách hàng chỉ định theo thông tin của đơn hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng;
Phương thức vận chuyển;
Tình trạng hàng hóa;
Điều kiện thời tiết;
Ngày nghỉ, lễ, Tết;
Tình trạng hoạt động của đơn vị vận chuyển;
Các sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác.

Thông tin cụ thể về thời gian giao hàng được thực hiện theo chính sách giao hàng được MIDA36 công bố tại từng thời điểm.

4. Thiết bị và phương thức truy cập website

Khách hàng có thể truy cập và sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến của MIDA36 thông qua các thiết bị điện tử có khả năng kết nối Internet, bao gồm:

Máy tính để bàn;
Máy tính xách tay;
Máy tính bảng;
Điện thoại thông minh;
Các thiết bị điện tử khác có trình duyệt web tương thích.

Để sử dụng website, thiết bị của khách hàng cần có kết nối Internet và trình duyệt web phù hợp.

MIDA36 không giới hạn cụ thể số lượng thiết bị mà khách hàng có thể sử dụng để truy cập website. Tuy nhiên, MIDA36 có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết nhằm bảo đảm an toàn hệ thống và ngăn chặn hành vi sử dụng website bất thường, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

5. Cách sử dụng các chức năng chính trên website

5.1. Tìm kiếm và xem sản phẩm

Khách hàng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm trên website để tìm và xem thông tin sản phẩm.

5.2. Giỏ hàng

Khách hàng có thể lựa chọn nhiều sản phẩm và đưa vào giỏ hàng để kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng trước khi đặt mua.

5.3. Đặt hàng

Khách hàng thực hiện đặt hàng bằng cách cung cấp các thông tin cần thiết và xác nhận đơn hàng theo hướng dẫn trên website.

5.4. Thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được MIDA36 hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

5.5. Tài khoản thành viên

Trong trường hợp sử dụng tài khoản thành viên, khách hàng có thể sử dụng các chức năng được MIDA36 cung cấp cho tài khoản, bao gồm quản lý thông tin tài khoản, theo dõi thông tin mua hàng và hưởng các chính sách ưu đãi thành viên theo quy định tại từng thời điểm.

5.6. Chính sách ưu đãi thành viên

MIDA36 có thể áp dụng cơ chế phân hạng thành viên dựa trên doanh số mua hàng để xác định mức ưu đãi hoặc chiết khấu tương ứng.

Việc tính toán doanh số và mức ưu đãi được thực hiện theo chính sách thành viên được MIDA36 áp dụng tại từng thời điểm.

6. Hạn chế trong quá trình sử dụng

Khách hàng không được sử dụng website để thực hiện các hành vi:

Sử dụng thông tin giả mạo để đặt hàng;
Đặt hàng với mục đích gian lận hoặc gây thiệt hại cho MIDA36;
Sử dụng công cụ, phần mềm hoặc phương thức kỹ thuật nhằm can thiệp trái phép vào website;
Truy cập trái phép vào tài khoản của người khác;
Thu thập, sao chép hoặc sử dụng trái phép dữ liệu, nội dung trên website;
Phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống;
Sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.

MIDA36 có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống, bao gồm từ chối hoặc hủy đơn hàng bất thường, hạn chế quyền truy cập hoặc tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm.

7. Trường hợp dịch vụ bị gián đoạn

MIDA36 cố gắng duy trì hoạt động ổn định của website và các chức năng đặt hàng trực tuyến.

Tuy nhiên, một số chức năng có thể tạm thời không sử dụng được do:

Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống;
Sự cố máy chủ, đường truyền hoặc hạ tầng kỹ thuật;
Sự cố từ đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba;
Tấn công mạng hoặc các vấn đề về an toàn thông tin;
Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng;
Các nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp phát sinh gián đoạn ảnh hưởng đến đơn hàng, MIDA36 sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng xử lý phù hợp.

8. Đối với dịch vụ đặt trước, sử dụng sau

Hiện tại, MIDA36 không áp dụng hình thức cung cấp dịch vụ đặt hàng trước, sử dụng sau tại địa điểm cung cấp dịch vụ.

Do đó, các nội dung về:

Điều kiện sử dụng dịch vụ tại địa điểm cung cấp;
Hình thức sử dụng dịch vụ;
Thời hạn sử dụng dịch vụ đặt trước;
Điều kiện đổi, hủy dịch vụ đặt trước;
Chi phí phát sinh khi đổi hoặc hủy dịch vụ;

không áp dụng đối với hoạt động bán hàng hóa hiện tại của MIDA36.

Nếu MIDA36 triển khai dịch vụ đặt trước trong tương lai, các điều kiện sử dụng, thời hạn, quy định đổi/hủy và chi phí phát sinh sẽ được công bố rõ ràng trên website trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng website và đặt hàng;
Bảo mật thông tin tài khoản;
Sử dụng website đúng mục đích;
Kiểm tra thông tin sản phẩm và đơn hàng trước khi xác nhận;
Thanh toán theo phương thức và thời hạn đã lựa chọn;
Phối hợp với MIDA36 trong quá trình xác nhận và giao nhận hàng;
Tuân thủ các chính sách và quy định được công bố trên website.

10. Trách nhiệm của MIDA36

MIDA36 có trách nhiệm:

Công khai thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm và giao dịch;
Duy trì hoạt động của website trong điều kiện kỹ thuật cho phép;
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp;
Thực hiện giao hàng theo đơn hàng đã xác nhận;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng và sử dụng các chức năng trên website;
Xử lý các vấn đề phát sinh theo chính sách của MIDA36 và quy định pháp luật có liên quan.

11. Thay đổi chính sách

MIDA36 có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng của website và quy định pháp luật.

Nội dung thay đổi sẽ được công khai trên website và áp dụng theo thời điểm được công bố.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ
Địa chỉ: A8 – A9 MBQH 425, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
Hotline: 0946.158683 – 0934.158683
Email: giamdocthehetreth@gmail.com
Website: mida36.com