PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa trên website MIDA36.

Khi thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các nội dung liên quan đến phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) trước khi xác nhận giao dịch.

MIDA36 cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của mình.

2. Các phương thức thanh toán áp dụng

2.1. Thanh toán bằng quét mã QR

Khách hàng thực hiện chuyển khoản thông qua mã quét QR của đơn hàng

Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên website.

Bước 2: Hệ thống sẽ tính giá trị đơn hàng thực tế

Bước 3: Khách hàng nhập thông tin của mình ( nếu là khách mới ) & nhấn vào ô ” Đặt Hàng ” .

Bước 4: Hệ thống tự động hiện mã quét QR tương ứng với giá trị đơn hàng

Bước 5: Khách hàng thực hiện chuyển khoản thông qua mã quét đã tạo ra .

Bước 6: Quí khách nhấn vào ô ” Làm mới trạng trái ” sau khi chuyển khoản 10s để xác nhận việc thanh toán.

Bước 4: MIDA36 xác nhận ” Đơn hàng đã được thanh toán ” nếu quí khách đã thực hiện việc thanh toán tiền .

Bước 5: Đơn hàng sẽ được tiến hành xử lý và giao hàng.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản bằng cách chuyển qua tài khoản ngân hàng

Quy trình thực hiện tương tự như mục 2.1

Quí khách thực hiện việc chuyển khoản thông qua số tài khoản của công ty:

Số tài khoản: 211219828
Tại: Ngân hàng ACB

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi rõ:

Họ tên người đặt hàng;
Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – DH12345

3. Quy trình thanh toán trực tuyến

3.1. Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua và tiến hành đặt hàng trên website.

3.2. Bước 2: Nhập thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Email (nếu có);
Các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống.

( Nếu quí khách đã đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ tự cập nhật thông tin vào đơn hàng )

3.3. Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến

Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến phù hợp.

3.4. Bước 4: Rà soát thông tin giao dịch

Trước khi chuyển sang bước thanh toán, hệ thống hiển thị đầy đủ các thông tin để khách hàng kiểm tra và xác nhận, bao gồm:

Tên sản phẩm;
Số lượng sản phẩm;
Đơn giá;
Giá trị đơn hàng;
Phí vận chuyển (nếu có);
Mã giảm giá hoặc khuyến mại (nếu có);
Tổng số tiền thanh toán;
Thông tin người nhận hàng;
Phương thức thanh toán đã lựa chọn.

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra lại thông tin;
Chỉnh sửa thông tin;
Thay đổi phương thức thanh toán;
Hủy giao dịch nếu phát hiện sai sót.

3.5. Bước 5: Xác nhận giao dịch

Sau khi đã rà soát đầy đủ thông tin, khách hàng chủ động nhấn nút ” Đặt hàng “

Hành động này được xem là xác nhận cuối cùng của khách hàng đối với giao dịch thanh toán.

3.6. Bước 6: Thực hiện thanh toán

Khách hàng được chuyển đến giao diện bảo mật của cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch theo quy trình xác thực của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.7. Bước 7: Xác nhận kết quả thanh toán

Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ:

Hiển thị kết quả thanh toán;
Gửi thông báo xác nhận đơn hàng;
Gửi email xác nhận (nếu khách hàng cung cấp email);
Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.

4. Cơ chế xác nhận giao dịch trước khi thanh toán

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định về thương mại điện tử, MIDA36 thiết lập cơ chế cho phép khách hàng kiểm tra, rà soát và xác nhận toàn bộ thông tin giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

Trước khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, hệ thống luôn hiển thị đầy đủ:

Thông tin sản phẩm;
Số lượng sản phẩm;
Giá bán;
Phí vận chuyển;
Tổng giá trị thanh toán;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin người nhận;
Phương thức thanh toán.

Khách hàng có thể:

Quay lại các bước trước đó để chỉnh sửa thông tin;
Thay đổi số lượng sản phẩm;
Thay đổi phương thức thanh toán;
Hủy đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.

Sau khi khách hàng hoàn tất bước xác nhận cuối cùng và giao dịch được xử lý thành công, thông tin thanh toán sẽ được ghi nhận trên hệ thống.

5. Bảo mật thanh toán

MIDA36 không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua hệ thống của đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp và được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa trong quá trình truyền tải nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:

Tài khoản ngân hàng;
Mật khẩu Internet Banking;
Mã OTP;
Thông tin thẻ thanh toán;
Các thông tin xác thực giao dịch khác.

Khách hàng không được cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không có thẩm quyền.

6. Xử lý các trường hợp thanh toán không thành công

Giao dịch có thể không được thực hiện do các nguyên nhân như:

Khách hàng nhập sai thông tin thanh toán;
Tài khoản không đủ số dư;
Thẻ thanh toán bị khóa hoặc hết hạn;
Lỗi kết nối mạng;
Lỗi từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán;
Các nguyên nhân kỹ thuật khác.

Trong trường hợp thanh toán không thành công, khách hàng có thể:

Thực hiện lại giao dịch;
Lựa chọn phương thức thanh toán khác;
Liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ;
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của MIDA36 để được hỗ trợ.

7. Hoàn tiền đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến

Trường hợp phát sinh việc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc theo thỏa thuận giữa các bên, MIDA36 sẽ thực hiện hoàn tiền thông qua:

Tài khoản ngân hàng của khách hàng;
Phương thức thanh toán ban đầu (nếu được hỗ trợ);
Hình thức khác theo thỏa thuận của các bên.

Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.

8. Điều khoản chung

MIDA36 có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.