PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa trên website MIDA36.

Khi thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các nội dung liên quan đến phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) trước khi xác nhận giao dịch.

MIDA36 cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của mình.

2. Các phương thức thanh toán áp dụng

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận được hàng hóa.

Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên website.

Bước 2: MIDA36 xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Đơn hàng được giao đến địa chỉ khách hàng đăng ký.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

Bước 5: Khách hàng thanh toán số tiền phải trả cho đơn vị giao hàng.

Bước 6: Hoàn tất giao dịch.

Lưu ý

Phương thức COD có thể không áp dụng đối với một số khu vực địa lý hoặc một số đơn hàng đặc biệt.
MIDA36 có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán trước đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc theo chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của MIDA36 theo thông tin được cung cấp tại thời điểm đặt hàng.

Quy trình thực hiện

Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên website.

Bước 2: Hệ thống hoặc nhân viên MIDA36 cung cấp thông tin thanh toán.

Bước 3: Khách hàng thực hiện chuyển khoản.

Bước 4: MIDA36 xác nhận đã nhận được thanh toán.

Bước 5: Tiến hành xử lý và giao hàng.

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi rõ:

Họ tên người đặt hàng;
Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – DH12345

Lưu ý

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi MIDA36 xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.

2.3. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử

Website MIDA36 tích hợp cổng thanh toán trực tuyến nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.

Khách hàng có thể thanh toán thông qua các hình thức được hỗ trợ bởi cổng thanh toán tại từng thời điểm, bao gồm:

Thẻ ATM nội địa có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến;
Ví điện tử;
Mã QR thanh toán;
Tài khoản ngân hàng điện tử (Internet Banking hoặc Mobile Banking);
Các phương thức thanh toán điện tử hợp pháp khác được tích hợp trên hệ thống.

3. Quy trình thanh toán trực tuyến

3.1. Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua và tiến hành đặt hàng trên website.

3.2. Bước 2: Nhập thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Email (nếu có);
Các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống.

3.3. Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến

Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến phù hợp.

3.4. Bước 4: Rà soát thông tin giao dịch

Trước khi chuyển sang bước thanh toán, hệ thống hiển thị đầy đủ các thông tin để khách hàng kiểm tra và xác nhận, bao gồm:

Tên sản phẩm;
Số lượng sản phẩm;
Đơn giá;
Giá trị đơn hàng;
Phí vận chuyển (nếu có);
Mã giảm giá hoặc khuyến mại (nếu có);
Tổng số tiền thanh toán;
Thông tin người nhận hàng;
Phương thức thanh toán đã lựa chọn.

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra lại thông tin;
Chỉnh sửa thông tin;
Thay đổi phương thức thanh toán;
Hủy giao dịch nếu phát hiện sai sót.

3.5. Bước 5: Xác nhận giao dịch

Sau khi đã rà soát đầy đủ thông tin, khách hàng chủ động nhấn nút:

“Thanh toán”, “Xác nhận thanh toán”, “Đặt hàng và thanh toán” hoặc nút có chức năng tương đương trên website.

Hành động này được xem là xác nhận cuối cùng của khách hàng đối với giao dịch thanh toán.

3.6. Bước 6: Thực hiện thanh toán

Khách hàng được chuyển đến giao diện bảo mật của cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch theo quy trình xác thực của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.7. Bước 7: Xác nhận kết quả thanh toán

Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ:

Hiển thị kết quả thanh toán;
Gửi thông báo xác nhận đơn hàng;
Gửi email xác nhận (nếu khách hàng cung cấp email);
Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.

4. Cơ chế xác nhận giao dịch trước khi thanh toán

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định về thương mại điện tử, MIDA36 thiết lập cơ chế cho phép khách hàng kiểm tra, rà soát và xác nhận toàn bộ thông tin giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

Trước khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, hệ thống luôn hiển thị đầy đủ:

Thông tin sản phẩm;
Số lượng sản phẩm;
Giá bán;
Phí vận chuyển;
Tổng giá trị thanh toán;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin người nhận;
Phương thức thanh toán.

Khách hàng có thể:

Quay lại các bước trước đó để chỉnh sửa thông tin;
Thay đổi số lượng sản phẩm;
Thay đổi phương thức thanh toán;
Hủy đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.

Sau khi khách hàng hoàn tất bước xác nhận cuối cùng và giao dịch được xử lý thành công, thông tin thanh toán sẽ được ghi nhận trên hệ thống.

5. Bảo mật thanh toán

MIDA36 không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua hệ thống của đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp và được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa trong quá trình truyền tải nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật:

Tài khoản ngân hàng;
Mật khẩu Internet Banking;
Mã OTP;
Thông tin thẻ thanh toán;
Các thông tin xác thực giao dịch khác.

Khách hàng không được cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không có thẩm quyền.

6. Xử lý các trường hợp thanh toán không thành công

Giao dịch có thể không được thực hiện do các nguyên nhân như:

Khách hàng nhập sai thông tin thanh toán;
Tài khoản không đủ số dư;
Thẻ thanh toán bị khóa hoặc hết hạn;
Lỗi kết nối mạng;
Lỗi từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán;
Các nguyên nhân kỹ thuật khác.

Trong trường hợp thanh toán không thành công, khách hàng có thể:

Thực hiện lại giao dịch;
Lựa chọn phương thức thanh toán khác;
Liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ;
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của MIDA36 để được hỗ trợ.

7. Hoàn tiền đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến

Trường hợp phát sinh việc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc theo thỏa thuận giữa các bên, MIDA36 sẽ thực hiện hoàn tiền thông qua:

Tài khoản ngân hàng của khách hàng;
Phương thức thanh toán ban đầu (nếu được hỗ trợ);
Hình thức khác theo thỏa thuận của các bên.

Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 03 đến 10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.

8. Điều khoản chung

MIDA36 có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.