CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Áp dụng tại website MIDA36 – Thực phẩm từ Mít
MIDA36 hỗ trợ giao hàng cho khách hàng đối với các đơn hàng được đặt và xác nhận thành công trên website. Thời gian và chi phí giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm, số lượng hàng, địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển.
1. Phương thức và đơn vị giao hàng
MIDA36 sử dụng các đơn vị vận chuyển phù hợp để giao hàng đến khách hàng.
Tùy từng thời điểm, khu vực và loại hàng hóa, MIDA36 có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển khác nhau nhằm đảm bảo việc giao hàng thuận tiện và phù hợp.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng có thể được cung cấp thông tin giao hàng hoặc mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng nếu đơn vị vận chuyển có hỗ trợ.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ khi MIDA36 xác nhận đơn hàng và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian tham khảo:
- Khu vực gần hoặc trong tỉnh: khoảng 1–3 ngày.
- Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–5 ngày.
- Khu vực xa, vùng sâu, vùng cao hoặc hải đảo: khoảng 3–7 ngày hoặc lâu hơn tùy điều kiện thực tế.
Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, tình trạng giao thông, đơn vị vận chuyển, thời điểm cao điểm hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Đối với sản phẩm thực phẩm, nông sản tươi hoặc sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về thời gian giao nhận, MIDA36 có thể trao đổi và xác nhận thời gian giao hàng cụ thể với khách hàng trước khi xử lý đơn.
3. Phạm vi giao hàng
MIDA36 hỗ trợ giao hàng đến các khu vực có đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ.
Một số khu vực đặc biệt như vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực bị hạn chế giao thông có thể không được hỗ trợ hoặc có thời gian giao hàng dài hơn.
Nếu địa chỉ khách hàng cung cấp nằm ngoài phạm vi giao hàng, MIDA36 sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp hoặc hủy đơn hàng.
4. Phí giao hàng
Phí giao hàng được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng hoặc số lượng sản phẩm, phương thức vận chuyển và các chương trình ưu đãi tại thời điểm đặt hàng.
Chi phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
MIDA36 có thể áp dụng chương trình miễn phí giao hàng đối với một số sản phẩm, số lượng đơn hàng hoặc khu vực nhất định theo chính sách từng thời điểm.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng
MIDA36 có trách nhiệm chuẩn bị, đóng gói và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển theo thông tin đơn hàng đã xác nhận.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm thực hiện việc vận chuyển và giao hàng theo thông tin được cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết để giao hàng.
Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin, không nghe điện thoại, không nhận hàng hoặc không phối hợp với đơn vị vận chuyển, MIDA36 có thể liên hệ để thống nhất phương án giao lại hoặc xử lý đơn hàng.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, vỡ, ướt, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ MIDA36 để được hỗ trợ.
Đối với sản phẩm bên trong, khách hàng nên kiểm tra tên hàng, số lượng, tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan sau khi nhận hàng.
Nếu hàng hóa bị giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho MIDA36 trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý theo Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.
7. Hàng hóa bị mất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, MIDA36 sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra nguyên nhân và xử lý phù hợp.
Tùy từng trường hợp, MIDA36 có thể thực hiện giao lại hàng, đổi hàng, hoàn tiền hoặc áp dụng phương án khác phù hợp với chính sách của công ty.
8. Trường hợp giao hàng chậm
Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến do các nguyên nhân khách quan, MIDA36 sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
Trường hợp thời gian giao hàng kéo dài và khách hàng không còn nhu cầu nhận hàng, hai bên có thể thống nhất phương án hủy đơn hàng và xử lý tiền đã thanh toán (nếu có) theo chính sách của MIDA36.
9. Liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về tình trạng giao hàng hoặc đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THẾ HỆ TRẺ
Website: MIDA36 – Thực phẩm từ Mít
Hotline: 0946.158683 – 0934.158683
Email: giamdocthehetreth@gmail.com
Địa chỉ: A8 – A9 MBQH 425, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
MIDA36 có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách giao hàng để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật được công khai trên website và áp dụng kể từ thời điểm đăng tải.
